用“墙内开花墙外香，墙外香了带动墙内香”这句话来概括江南嘉捷电梯的市场开拓之路，再合适不过。早期，企业产品绝大部分出口，大家熟悉的家乐福、欧尚、乐购等超市全都用江南嘉捷的电梯，后来这些老客户到国内投资，继续选用江南嘉捷的电梯，现在国内所有的家乐福、欧尚、乐购等超市的电梯都出自苏州。“内销的市场就是这些国外的老客户带起来的。”江南嘉捷电梯董事长金志峰说，“上世纪90年代初就开始做出口，其实也是无奈的选择，当时很多用户倾向‘洋品牌’，一个本地的民营企业总让人觉得不硬气。结果我们就一直做出口，终于做到行业第一，2005年才开始随着老客户回归，正式介入国内市场，‘国外企业都用我们的产品’，这竟成了活广告，现在内销以年均50%的速度增长。 ”

      与国外相比，我国的电梯生产起步晚，技术上更是差了一大截。但江南嘉捷通过各种方式学习先进技术，自主开发新技术，如今已成为中国最具实力的民族电梯品牌。金志峰说：“我们要打开欧洲市场，就必须向发达国家学，必须请国外公司做认证，1997年12月自动扶梯及自动人行走道即获得德国TUV制造技术和企业管理认证机构颁发的相关认证证书，次年获得DNV颁发的质量标准体系认证证书……”一系列的认证证书帮江南嘉捷打开了通往欧洲的大门。“在国外，我们主要通过优质的人性化服务赢得客户，如电梯发生故障，我们从不先追究原因，谁的责任，而是先修理，确保第一时间能使用，然后再来查明是电梯本身的原因还是使用不当造成的，这样做虽然有时候会导致修理费收不回来，但更多时候让客户感到非常满意。 ”